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Roberta Carbonari: Como gerar resultados diariamente?

Iniciando o evento, Roberta Carbonari e Brunno Falcão colocaram em pauta o cerne da geração de resultados no campo da nutrição. Roberta, compartilhando sua experiência prévia de 13 anos como gestora, deu ênfase à sua transição para a nutrição. A aquisição da Clínica Muzy, realizada em sociedade com Paulo, marcou o início de sua jornada, que se expandiu para a consultoria de marketing, visando apoiar médicos a estabelecerem suas clínicas e carreiras com foco em resultados palpáveis.



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Fundamentos de Gestão e Marketing por Roberta Carbonari

Roberta levantou um ponto crítico sobre a discussão de gestão e marketing por indivíduos sem formação especializada. A saúde, segundo ela, é um direito inalienável, e questões emergem a respeito da validade das mentorias “high ticket” em nutrição. Ela sustentou que resultados consistentes diariamente são raros, mas qualquer progresso merece reconhecimento. Para tanto, é imperativo avaliar, medir e quantificar os resultados, definindo claramente os objetivos diários no consultório.

Instrumentos para Medição de Sucesso

A avaliação de resultados exige ferramentas apropriadas, como planilhas e indicadores-chave de performance (KPIs), que ajudam a discernir o sucesso das estratégias implementadas. Um dado crucial para nutricionistas é a frequência de pacientes que não seguem para uma segunda consulta, o que aponta a necessidade de acolher erros e problemas. Na era digital, onde predominam as narrativas de sucesso, aceitar e aprender com falhas torna-se um ato de coragem e autenticidade.

Lições do Walmart: Aprendendo com os Erros

Roberta usou a história do fundador do Walmart para ilustrar a aprendizagem por meio do enfrentamento direto dos erros. Ao se envolver ativamente com as reclamações dos clientes, ele ganhou insights valiosos, que se traduziram em soluções efetivas. Este exemplo ressalta a importância de um envolvimento genuíno com os obstáculos encontrados, o que pode levar a melhorias significativas no serviço oferecido.

Ela prosseguiu discutindo a importância do investimento em planejamento estratégico. Ao dedicar tempo e energia ao planejamento inicial de um projeto, serviço ou processo, pode-se antecipar um retorno exponencial. Este foco ajuda a evitar a armadilha do “efeito manada”, promovendo inovação e distinção no mercado.

Prestígio versus Autoridade

A diferença entre ser uma autoridade e ter prestígio foi outro ponto de discussão. Enquanto muitos buscam ser reconhecidos como autoridades para ganhar visibilidade, Roberta argumentou que o prestígio, que vem com reconhecimento e respeito, é o verdadeiro objetivo. Ela enfatizou a necessidade de reconhecimento da própria vulnerabilidade como um passo essencial para o crescimento contínuo e a conquista de respeito duradouro.

A Importância da Inovação e Autenticidade para Roberta Carbonari

Finalizando, Roberta abordou a necessidade de inovação e autenticidade na prática clínica. Ela advertiu que replicar velhas abordagens dificilmente levará a novos territórios de sucesso. Em vez disso, defendeu uma autoavaliação rigorosa e o desenvolvimento de uma marca pessoal que destaque a singularidade do profissional, evitando a competição por preço e incentivando a escolha por valor e qualidade.

A profundidade trazida por Roberta no evento estimulou uma reflexão crítica sobre como os profissionais da nutrição podem gerar resultados significativos, mantendo-se fiéis a uma prática ética e voltada para a autenticidade e o verdadeiro serviço ao paciente.

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